Teslimat ve İade Şartları

Ödeme ve Teslimat

1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak

Akbank, Finasbank, Garanti Bankası, T.İş Bankası ve Yapı Kredi bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz

2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile

Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

3) Sipariş iptali ve para iadesi

İptal edilen siparişlerin ödemesi en geç 7 iş günü içerisinde yapılır.

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. Gönderi yolda durdurulmaz, ama ürün size ulaşmadan da siparişten vazgeçebilirsiniz, ürünün geri gönderimi 5. bölümdeki (İade) gibi yapılır. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamını vazgeçme bildiriminiz bize ulaştığı günden itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme tek seferde iade ederiz.

İptal ve vazgeçme talebinizi 5. bölümdeki WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.

Havale ya da EFT ile ödediyseniz iade için banka hesap bilginizi (IBAN) isteriz. İadenin kartınıza ya da hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İş günü: hafta sonu ve resmi tatil dışındaki günler.

4) Teslimat

Ücretsiz kargo, 2 iş gününde kargoda.

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimatta bir gecikme olursa size haber veririz.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünleriniz anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderilir. Anlaşmalı kargo firmalarımız Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo'dur.

Gönderim yalnız Türkiye içindeki adreslere yapılır. Farklı bir teslimat isteğiniz için bize yazabilirsiniz.

5) İade (cayma hakkı)

Ürün size teslim edildiği günden itibaren 15 gün içerisinde iade hakkınız mevcuttur. İade edilecek ürünlerin hiçbir şekilde kullanılmamış, lekelenmemiş, ıslanmamış, herhangi bir deformasyona uğramamış olması gerekmektedir. Bu kriterleri karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

İade talebinizi +90 546 468 93 55 numaralı WhatsApp hattımıza gönderin. Sipariş numaranızı ve adınızı soyadınızı yazın, biz hemen iletişime geçeriz.

Talebinizi bu 15 gün içinde iletmeniz yeterlidir, ürünü talebinizden sonra en geç 14 gün içinde kargoya verirsiniz.

İadeler Homewell iade kodu ile Sürat Kargo'ya teslim edilmelidir. İade kodunu talebinize verdiğimiz cevapta iletiriz. İade kargosu ücretsizdir, iade masrafları bize aittir.

Ürünü Sürat Kargo'ya teslim ettiğiniz günden itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamını ödeme yaptığınız yönteme tek seferde iade ederiz. Ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz bu süre ürün bize ulaştığı gün başlar.

15 günlük iade süremiz yasal 14 günlük cayma süresinden uzundur ve cayma hakkınız için de geçerlidir. Bu bölüm sitemiz üzerinden verilen siparişler içindir.

6) Ödeme Takibi

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 08503039355 numaralı fax’a gönderin ve durumu [email protected] mail adresine bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Son güncelleme: 4 Kasım 2026